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Guide d'utilisation des voitures équipées de boîtier avec code PIN.

Nous vous recommandons de lire notre guide avant de commencer votre réservation.

Démarrez la réservation pour déverrouiller le véhicule
  • Dans l'application, appuyez sur "Commencer la réservation". S'il n'y a pas de signal, tenez la carte sans contact au-dessus du lecteur de cartes situé sur le pare-brise. 
  • Attendez que le voyant sur le pare-brise devienne vert. Votre véhicule sera alors déverrouillé.

Avant de commencer votre voyage, signalez l'état du véhicule
  • Vérifiez quels dommages sont déjà signalés sur le récapitulatif de la réservation.
  • Répondez aux questions sur le terminal que vous trouverez dans la boîte à gants.
  • Si vous constatez de nouveaux dommages ou si le véhicule est sale, envoyez des photos à client@ondemand.europcar.com pour éviter les frais.

Prenez les clés et partez en voyage
  • Trouvez les clés dans le terminal.
  • Utilisez-les pour verrouiller et déverrouiller votre véhicule pendant la réservation.
Sortie et accès au parking
  • Si votre véhicule se trouve dans un parking, dirigez-vous vers la sortie et attendez qu'elle s'ouvre automatiquement.
  • Si la sortie ne s'ouvre pas automatique, utilisez la carte située dans le pare-soleil.
Le carburant est inclus dans toutes les réservations
  • Faites le plein dans n'importe quelle station-service Total et utilisez la carte fournie dans le terminal pour payer.
  • Laissez au moins 1/4 du réservoir de carburant lorsque vous déposez votre véhicule pour éviter les frais.
La ponctualité est un bon karma. Ne soyez pas en retard !
  • Veillez à restituer le véhicule à temps pour éviter les frais.
  • Vous ne pouvez prolonger votre réservation que si personne d'autre n'a réservé votre véhicule ultérieurement.
Fin du voyage
  • Remettez le véhicule sur la place du parking où vous l'avez pris.
  • Dans le terminal, sélectionnez "Terminer la réservation" et suivez les instructions.
  • Sortez du véhicule et utilisez l'application pour le verrouiller. S'il n'y a pas de signal, utilisez la carte sans contact.
  • Attendez que le voyant rouge s'allume sur le pare-brise. Votre véhicule est alors verrouillé.

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F
Faq est l'auteur de cet article de solution.

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