Nous vous recommandons de lire notre guide avant de commencer votre réservation.
| Démarrez la réservation pour déverrouiller le véhicule- Dans l'application, appuyez sur "Commencer la réservation". S'il n'y a pas de signal, tenez la carte sans contact au-dessus du lecteur de cartes situé sur le pare-brise.
- Attendez que le voyant sur le pare-brise devienne vert. Votre véhicule sera alors déverrouillé.
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Avant de commencer votre voyage, signalez l'état du véhicule- Vérifiez quels dommages sont déjà signalés sur le récapitulatif de la réservation.
- Répondez aux questions sur le terminal que vous trouverez dans la boîte à gants.
- Si vous constatez de nouveaux dommages ou si le véhicule est sale, envoyez des photos à client@ondemand.europcar.com pour éviter les frais.
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Prenez les clés et partez en voyage- Trouvez les clés dans le terminal.
- Utilisez-les pour verrouiller et déverrouiller votre véhicule pendant la réservation.
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| Sortie et accès au parking- Si votre véhicule se trouve dans un parking, dirigez-vous vers la sortie et attendez qu'elle s'ouvre automatiquement.
- Si la sortie ne s'ouvre pas automatique, utilisez la carte située dans le pare-soleil.
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| Le carburant est inclus dans toutes les réservations- Faites le plein dans n'importe quelle station-service Total et utilisez la carte fournie dans le terminal pour payer.
- Laissez au moins 1/4 du réservoir de carburant lorsque vous déposez votre véhicule pour éviter les frais.
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| La ponctualité est un bon karma. Ne soyez pas en retard !- Veillez à restituer le véhicule à temps pour éviter les frais.
- Vous ne pouvez prolonger votre réservation que si personne d'autre n'a réservé votre véhicule ultérieurement.
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| Fin du voyage- Remettez le véhicule sur la place du parking où vous l'avez pris.
- Dans le terminal, sélectionnez "Terminer la réservation" et suivez les instructions.
- Sortez du véhicule et utilisez l'application pour le verrouiller. S'il n'y a pas de signal, utilisez la carte sans contact.
- Attendez que le voyant rouge s'allume sur le pare-brise. Votre véhicule est alors verrouillé.
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